医療接遇の基本、コミュニケーションの基本である傾聴やアサーティブコミュニケーションスキルを学ぶ初級コースです。はじめて受講される方はこちらのコースからスタートしていただきます。

本講座をはじめて受講される方で
・ 医療従事者の方
医師・看護師・薬剤師・介護職・医療事務・コメディカルなど
・ 医療機器や医薬品メーカーにお勤めの方
・ 将来、医療系職種を目指す学生の方
・ 医療現場でのコミュニケーション力を向上させたい方
・ 医療現場のコミュニケーションを改革したい方

講義時間
4時間（土曜日の14時～18時の開催が基本となります）
会　場
ZOOMによる遠隔開催が基本となります。
料　金
￥8,000（税込み）
※特典：リピート参加は無料となります。（回数制限なし）

1. 医療現場の関係の質向上のために医療従事者に求められる「あり方」
最新の組織開発理論から医療現場で働く方々の相互理解を深めるために必要な個人のスタンス、そして、相互理解が深まる組織風土について医療接遇と医療コミュニケーションをベースに解説いたします。

2. 医療現場の関係の質を向上させる共感力コミュニケーション
実践心理学のNLPをベースに医療従事者同士や患者さんとの信頼関係を構築するためのコミュニケーションスキルを講義とワークから学んでいただきます。

3. 医療従事者と患者さんの行動を促進する伝える技術
医療従事者や患者さんの行動を促すアサーティブコミュニケーションのスキルを学んでいただきます。

接遇・組織開発／秦野 美和
当協会マスターアドバイザー。医療機関の人事・採用責任者として、看護師・技師ほか全職種の採用を統括。収支改善や人材育成にも従事。組織改善に従事するかたわら、医療従事者の価値観を引き出して活性化するコンサルタント「ヒキダシスト」として活躍

NLP・行動心理学／田岡英明
当協会代表理事。株式会社働きがい創造研究所 取締役社長。株式会社FeelWorks講師として多くの企業に講演・研修を実施。NLPジャパンラーニングセンタートレーナー、全米NLP協会公認NLPトレーナー、ABH米国催眠療法協会認定トレーナー、国家資格キャリアコンサルタント

 コーチング・能力開発／中村 暁子
当協会マスターアドバイザー。看護師。ナースコーチとして、看護師・介護に関わる方に対し、質問を用いたコミュニケーションやねぎらい、味方学の講座、コーチング個人セッションなどを実施。ICA国際コーチ協会認定コーチ、コーチングアカデミー東京校インストラクター

コーチング・能力開発／須田 稔
当協会代表理事。メディカル経営問題研究所代表。 全国の医療機関、製薬企業などで コーチング、営業スキルの研修を実施。 公益社団法人日本医業経営コンサルタント、一般社団法人日本産業カウンセラー協会認定カウンセラー。経済誌の取材・編集活動も数多く手がける

（1）医療従事者に求められるコミュニケーションの本質を理解する
・ 医療現場を取り巻くコミュニケーション
・ 医療従事者に求められる接遇の本質
・ 患者さんが喜ぶサービスとは

（2）共感力コミュニケーションで信頼関係を築く
・ 共感力コミュニケーションとは
・ 医療機関で求められる共感力コミュニケーション
・ 共感力コミュニケーション実践
・ 共感力コミュニケーション応用＜表象システム＞

（3）アサーティブコミュニケーションで伝え方を学ぶ
・ アサーティブコミュニケーションとは
・ 医療機関で求められるアサーティブコミュニケーション
・ アサーティブコミュニケーション実践

無料相談コーナー(講座終了後)
現場で勤務されている方々の、具体的な課題やご質問に、プロフェッショナル・コンサルタントが個別にお答えします。いま困っている問題の答えをお持ち帰りになり、明日からの現場に活かしてください。

2024年の開催日程