1月28日（土）10時から17時にて

「医療コミュニケーションアドバイザーベーシックセミナー」

を開催いたしました。

日本医療コミュニケーション協会としての記念すべき第一回セミナーでした。

11名の皆さんの参加により、大変中身の濃いセミナーとすることが出来ました。

第一部は患者サービス研究所所長の三好章樹さんから

「患者さんの心に響く接遇の創り方」について学んでいただきました。

通常のマナー研修とは全く違った「接遇の本質」について皆さん、目からウロコの内容でした。

第二部は(株)働きがい創造研究所社長の田岡英明さんから

「今、求められる共感力コミュニケーションとは？」について学んでいただきました。

無意識に相手との信頼関係を作るための技法をワーク中心に展開していただきました。

第三部はメディカル経営問題研究所代表の須田稔さんから

「部下や後輩がしっかりついてくる教える技術」について学んでいただきました。

部下のタイプによっての指導の仕方を詳細にご解説いただき、すぐに明日から使える内容でした。

終了後、皆さん一同にして

「一日でこの三つのテーマを学べるとは凄いセミナーです！」

「アドバンスコースが楽しみです！」

との嬉しい言葉をおっしゃっていらっしゃいました。

事務局といたしましても次回セミナー開催に向けまして身が引き締まる思いです。

次回セミナーのご案内をご期待ください！